Etický kodex a řešení stížností

Zaměstnanci společnosti Gornex s.r.o. jsou při své činnosti vázáni etickým kodexem, jehož znění najdete zde

Reklamace nebo stížnosti na činnost pracovníka je možné podat dle reklamačního řádu prostřednictvím
E-mailu: info@gornex.cz, nebo zasláním v písemné podobě na adresu Gornex s.r.o., Vinohradská 2165/48, 120 00 Praha 2.

Kromě podání reklamace společnosti se v případě sporů, které se týkají pojištění, můžete obracet na finančního arbitra. Finanční arbitr je orgán pro řešení všech těchto sporů na základě zákona č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi. Finanční arbitr sídlí na adrese Kancelář finančního arbitra, Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1. Více informací o činnosti Finančního arbitra je dostupných na www.finarbitr.cz/cs/.

Další možností je podání stížnosti u České národní banky, která je dohlíží na činnosti samostatného zprostředkovatele a investičního zprostředkovatele. Česká národní banka má sídlo na adrese Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1. Více informací zjistíte na www.cnb.cz.